Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Brixons möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier erfährst du alles Wichtige zu Lieferzeiten und Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um sie für den Versand vorzubereiten. In dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung des Logistikpartners variieren kann.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer vollständigen, lückenlosen Sendungsverfolgung versendet. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, mit der du den Status deines Pakets jederzeit online einsehen kannst. So behältst du stets die Kontrolle über deine Lieferung.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falscher Adressangabe keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen übernehmen können.

Hinweis zu Lieferverzögerungen

Sollte es wider Erwarten zu einer Verzögerung kommen, kümmern wir uns umgehend um die Klärung. Als dein Ansprechpartner übernehmen wir die vollständige Kommunikation mit dem Logistikdienstleister, damit du dich um nichts kümmern musst.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware in den Händen hältst.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Alle Originaletiketten und Verpackungen sollten noch vorhanden sein.
Bitte lege deine Bestellnummer oder einen Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Erstattungsabwicklung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Der Betrag wird dir auf demselben Weg gutgeschrieben, den du für die Zahlung genutzt hast – also direkt auf dein PayPal-Konto. Bitte habe Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Hinweis zu PayPal-Erstattungen

Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an dein ursprüngliches PayPal-Konto zurücküberwiesen. Sollte die Gutschrift nicht sofort erscheinen, warte bitte ein paar Tage – die Verarbeitung liegt in diesem Fall bei PayPal.

Kontakt & Verantwortlichkeit

Für alle Fragen rund um deine Bestellung, den Versand oder eine Retoure steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bei Brixons übernehmen die vollständige Abwicklung und Verantwortung für Versand- und Retourenangelegenheiten. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, wende dich bitte direkt an uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bei weiteren Fragen erreichst du uns unter: [email protected]